Retour- & Restitutiebeleid

Bij Fastpro Parts hanteren wij een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je vanaf de dag van ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:

• In dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen
• Niet gemonteerd, gebruikt of beschadigd zijn
• Indien mogelijk in de originele verpakking zitten
• Vergezeld zijn van een aankoopbewijs of ordernummer

Retour aanmelden

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via:

📧 E-mail: alaeporsche@hotmail.com

Vermeld in je e-mail altijd:

• Je ordernummer
• Het artikel dat je wilt retourneren
• De reden van retour (optioneel, maar helpt ons verbeteren)

Retourzendingen moeten worden verstuurd naar het volgende adres:

Fastpro Parts
Retourafdeling
Straatnaam 123
1234 AB Amsterdam
Nederland

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Schade of verkeerd geleverd artikel

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op wanneer:

• Het artikel beschadigd is aangekomen
• Het verkeerde artikel is geleverd
• Er onderdelen ontbreken

Wij beoordelen het probleem en zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Uitzonderingen – niet retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Op maat gemaakte of speciaal gespoten onderdelen
• Gepersonaliseerde producten
• Artikelen in de uitverkoop
• Cadeaubonnen
• Artikelen die gemonteerd of gebruikt zijn

Twijfel je of jouw artikel in aanmerking komt voor retour? Neem dan gerust contact met ons op.

Omruilen

Wil je een ander artikel ontvangen? De snelste manier is om het originele artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra je retour is goedgekeurd.

Wettelijke bedenktijd (EU)

Als consument binnen de Europese Unie heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.

Ook hierbij geldt dat het artikel ongebruikt en in originele staat moet zijn.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Indien de retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd kunnen hanteren.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via alaeporsche@hotmail.com.