Veelgestelde vragen

Wanneer je op de bestuurdersstoel zit, is de bestuurderskant links en de bijrijderskant is rechts.

Voorradige onderdelen zijn direct leverbaar. Indien u een onderdeel wilt afhalen, kunt u het beste even van tevoren bellen of het onderdeel wat u nodig heeft op voorraad is. Deze onderdelen kunnen dan worden afgehaald en hier contant of per pinbetaling betaald worden. Ook kunt u vooraf al de bestelling online doen, dan worden de onderdelen alvast voor u klaargelegd en kunt u het direct meenemen.

Wij streven ernaar om bestellingen die voor 16.30 uur geplaatst worden zo snel mogelijk te leveren met onze eigen bezorgdienst. Hierdoor kunnen we u garanderen dat u de onderdelen schadevrij ontvangt.

• Op werkdagen voor 15:00 besteld, 2-4 werkdagen in huis

Ja, dat kan. Het voordeel bij deze optie is, dat er geen verzendkosten in rekening worden gebracht. Wil je zeker weten of het onderdeel op voorraad is? Bestel het onderdeel vooraf online of neem tijdens kantooruren telefonisch contact met ons op, zodat je niet voor niets ons filiaal bezoekt.

Bezoekadres: eerste tochtweg 13 f 27
2913 LN Nieuwerkerk aan den IJssel

De kleurcode van een auto bestaat uit enkel cijfers of alleen letters, maar ook een combinatie hiervan is mogelijk. Iedere autofabrikant heeft een eigen kleurcodesysteem en per auto merk is deze kleurcode op een andere plaats in de auto terug te vinden. De kleurcode wordt weergegeven op een sticker met één van de volgende aanduidingen: LACKNR. / PAINT NO. / COLORE / TEINTE / COLOUR / COLOR / BODY TRIM COLOUR / etc. Hieronder lees je de meest voorkomende plaatsen waar je de sticker met kleurcode kunt vinden:

1. In de kofferbak bij het reservewiel.
2. In de linker of rechter B-stijl van je auto (de B-stijl loopt van het voorste portier tot het tweede portier).
3. Onder de motorkap.

Het chassisnummer kun je altijd vinden in een vast deel van het voertuig. De 5 meest voorkomende plekken waar je het chassisnummer kan vinden, lees je hieronder:

1. Op de achterzijde van je kentekenkaart (bij het kopje Voertuigidentificatienummer).
2. Op de voorruit van je auto (vaak aan de kant van de bestuurder).
3. In de kofferbak bij het reservewiel.
4. In de linker of rechter B-stijl van je auto (de B-stijl loopt van het voorste portier tot het tweede portier).
5. Onder de motorkap.

Wij verkopen uitsluitend auto-onderdelen van hoge kwaliteit. Dit hebben wij getest op pasvorm, materiaaldikte, en kwaliteit. Door onze jarenlange ervaring weten we precies welke onderdelen we kunnen verkopen. Onze pasvorm is dan ook altijd 100%.

Wij zijn bereikbaar op +31 627293413. Technische vragen kunt u ook per e-mail aan ons stellen: info@fastproparts.nl

Adres:
eerste tochtweg 13 f 27
2913 LN Nieuwerkerk aan den IJssel

Het kan gebeuren dat een verkeerd is besteld of verkeerd geleverd is. Heel vervelend, maar we lossen het graag op met onze GRATIS omruilservice.

Je kunt binnen 14 dagen* na levering het product GRATIS omruilen.
* Vanaf de datum dat u getekend heeft voor het in ontvangst nemen van het pakket.

Wilt u het product toch niet hebben, dan kunnen wij dit weer voor u afhalen tegen de verzendkosten die u heeft betaald.

Wilt u weten hoe je een auto-onderdeel kunt omruilen of retourneren? Raadpleeg het menu KLANTENSERVICE.

We zouden het prettig vinden om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@fastproparts.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Erg vervelend als uw bestelling beschadigd is binnen gekomen. Meld dit binnen 24 uur na levering bij onze klantenservice. We vragen u foto's te sturen van de beschadigde verpakking en het beschadigde onderdeel.

Vervolgens komen wij het onderdeel bij u omruilen voor een nieuw onbeschadigd onderdeel.